Порядок приема граждан

Прием граждан по личным вопросам, а также консультации по вопросу записи на прием к руководителю службы ветеринарии, заместителю руководителя службы ветеринарии Астраханской области проводится ежедневно с 8.30 до 17.30, в пятницу с 8.30 до 17.15 (кроме субботы и воскресенья, перерыв на обед: с 12.00 до 13 часов).

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»  личный прием граждан в службе ветеринарии Астрахансакой области проводится руководителем и уполномоченными лицами.

Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. При отказе гражданина предоставить документы, удостоверяющие его личность, или документы, их заменяющие (военный билет, загранпаспорт), обращение гражданина не подлежит рассмотрению и посетителю отказывается в личном приеме.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию службы ветеринарии Астраханской области, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

При обращении в службу ветеринарии Астраханской области НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ следующее:

• В письменном заявлении в обязательном порядке необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, на который должен быть направлен ответ, изложить суть обращения, поставить дату и личную подпись.

• Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых входит в компетенцию службы ветеринарии Астраханской области, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

• Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию службы ветеринарии Астраханской области, в течение 5 дней со дня регистрации их в приемной службы ветеринарии, направляются в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу по компетенции. Гражданину направляется уведомление о переадресации обращения.

• Письменные обращения, в которых не указаны фамилия и почтовый адрес авторов, рассмотрению не подлежат.

• Письменное обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, по существу поставленных в нем вопросов не рассматриваются, а гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

Ответственным за организацию и проведение личного приема заявителей, обеспечение рассмотрения их обращений в службе ветеринарии Астраханской области является Егорова Оксана Павловна - начальник отдела сопровождения государственных информационных систем, обработки и защиты информации. Телефон для справок – (8512) 51-77-57.

График личного приема граждан руководителем службы ветеринарии Астраханской области размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на портале органов государственной власти Астраханской области и на информационном стенде службы ветеринарии Астраханской области.